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Rufumleitung zu Carla einrichten.

Du kannst deine bestehende Nummer behalten und Anrufe zu Carla weiterleiten.

TL;DR Carla kostet für Geschäftskunden 0,39 € netto zzgl. USt. pro Gesprächsminute, sekundengenau mit mindestens 60 Sekunden pro angenommenem Anruf. Es gibt keine Grundgebühr und keine Laufzeit. Für die Einrichtung brauchst du die im Einrichtungsassistenten angezeigte Carla-Rufnummer und Zugriff auf die Einstellungen deines Telefonanschlusses.
Schritte

So richtest du die Weiterleitung ein.

Carla-Rufnummer bereitlegen

Öffne den Einrichtungsassistenten und kopiere die dort angezeigte Carla-Rufnummer. Diese Nummer ist das Ziel, an das deine bestehenden Anrufe weitergeleitet werden.

Telefonanschluss öffnen

Öffne Router, Telefonanlage, Mobiltelefon oder den Kundenbereich deines Telefonanbieters. Suche nach Begriffen wie Rufumleitung, Anrufweiterleitung oder Weiterleitung.

Weiterleitungsart wählen

Für den Start ist oft die Weiterleitung bei Nichtannahme sinnvoll. Wenn Carla alle Anrufe übernehmen soll, wählst du die sofortige Weiterleitung.

Carla Nummer speichern

Trage die Carla Zielnummer ein und speichere die Änderung. Achte auf die internationale Schreibweise, wenn dein System sie verlangt.

Testanruf machen

Rufe deine eigene Nummer von einem zweiten Telefon aus an. Prüfe, ob Carla abnimmt und sich mit deinem Betrieb meldet.

Feinjustieren

Wenn Carla zu früh oder zu spät übernimmt, passe die Wartezeit an. Manche Anschlüsse erlauben eine Verzögerung in Sekunden.

Die genaue Bezeichnung der Menüs hängt vom Anschluss ab. Diese Anleitung bleibt deshalb bewusst neutral und nennt keine einzelnen Telefonanbieter.
Varianten

Festnetz oder Mobilfunk.

Festnetz

Im Festnetz erfolgt die Einrichtung häufig im Router oder in einer Telefonanlage. Der passende Ratgeber erklärt den allgemeinen Ablauf.

Festnetz Anleitung

Mobilfunk

Im Mobilfunk kannst du die Rufumleitung oft direkt im Telefonmenü oder über universelle Steuerbefehle aktivieren.

Mobilfunk Anleitung
Häufige Fragen

Fragen zur Rufumleitung.

Kann ich die Rufumleitung zeitweise nutzen?

Ja. Viele Betriebe nutzen Carla nur außerhalb der Öffnungszeiten, in Stoßzeiten oder wenn niemand ans Telefon gehen kann.

Was passiert, wenn Carla nicht erreichbar ist?

Das hängt von deiner Weiterleitungsart ab. Prüfe nach der Einrichtung immer mit einem Testanruf, ob das gewünschte Verhalten eintritt.

Kostet die Rufumleitung zusätzlich?

Carla berechnet für Geschäftskunden 0,39 € netto zzgl. USt. pro Gesprächsminute, sekundengenau mit mindestens 60 Sekunden pro angenommenem Anruf. Ob dein Telefonvertrag zusätzliche Weiterleitungskosten erzeugt, musst du in deinem Vertrag prüfen.

Welche Nummer nutze ich zum Einrichten?

Nutze ausschließlich die Carla-Rufnummer aus dem Einrichtungsassistenten und prüfe sie mit einem Testanruf von einem zweiten Telefon.